單項選擇題對顧客提出的批評意見要虛心聽取，不計較顧客態(tài)度好壞和語言輕重，盡一切可能為顧客提供（）服務(wù)。

A、一般的
B、大概的
C、完美的
D、可能的


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2.單項選擇題（）要求營業(yè)員要學(xué)有關(guān)法律，只有知法懂法才能守法。

A、尊重顧客
B、愛崗敬業(yè)
C、遵紀(jì)守法
D、真誠守信

3.單項選擇題（）道德是社會道德基本準(zhǔn)則在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

A、商業(yè)
B、職業(yè)
C、思想
D、行業(yè)

4.單項選擇題商業(yè)道德是社會主義道德體系中的一個組成部分，是道德原則和規(guī)范在（）的具體體現(xiàn)。

A、多種行業(yè)
B、商業(yè)行業(yè)
C、幾種行業(yè)
D、個別行業(yè)