單項選擇題哪些提供的越是充分就越能導致滿意，而越不充分就越使人產(chǎn)生不滿的特性，如商場售貨員的服務態(tài)度、餐館菜肴的味道等為（）。

A.魅力特性
B.充分特性
C.線性特性
D.必須特性


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2.單項選擇題“大質(zhì)量”觀的質(zhì)量評價主要基于（）。

A.規(guī)格
B.程序
C.標準
D.顧客需要

3.單項選擇題產(chǎn)品評審費屬于（）。

A.預防成本
B.成本費用預算
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

4.單項選擇題傳統(tǒng)型組織在結構上呈（）。

A.垂直
B.扁平
C.水平
D.交叉

5.多項選擇題產(chǎn)品或者包裝上的標識必須符合（）要求。

A.生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期
B.有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明
C.產(chǎn)品名稱、廠名和廠址
D.產(chǎn)品規(guī)格、等級