A.忠誠(chéng)顧客會(huì)隨著往來(lái)時(shí)間的持續(xù)增加消費(fèi)額
B.忠誠(chéng)顧客的正面宣傳是一種免費(fèi)的廣告資源
C.忠誠(chéng)顧客對(duì)價(jià)格的敏感度較低，利潤(rùn)潛力更大
D.忠誠(chéng)顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系，可以提高公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的效率
E.忠誠(chéng)顧客一旦形成就不會(huì)改變
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A.長(zhǎng)期的
B.對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
C.合作伙伴關(guān)系
D.多家供應(yīng)商
E.很少的供應(yīng)商
A.設(shè)計(jì)過(guò)程
B.生產(chǎn)提供過(guò)程
C.供應(yīng)合作過(guò)程
D.支持過(guò)程
E.核心過(guò)程
A.定義組織愿景
B.定義組織使命
C.制定戰(zhàn)略
D.確保計(jì)劃實(shí)施和監(jiān)控
E.日常改進(jìn)
A.技術(shù)性或理化性
B.心理方面
C.時(shí)間方面
D.安全方面
E.社會(huì)方面
A.人
B.機(jī)器
C.材料
D.方法
E.環(huán)境
最新試題
根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度，認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
在我國(guó)的質(zhì)量認(rèn)證體系中，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屬于（）。
一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷(xiāo)售額的下降情況，都可稱之為（）。
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
在我國(guó)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
為保證在技術(shù)上、操作上容易實(shí)現(xiàn)，降低代價(jià)，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。
作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的政府或非政府團(tuán)體，應(yīng)具備的條件包括（）。
某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件，報(bào)告的缺陷數(shù)是90，錯(cuò)檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為（）。
通過(guò)批檢實(shí)施的認(rèn)證，對(duì)認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)，并授予認(rèn)證標(biāo)志。