問答題簡答業(yè)務(wù)過程再造的特點。
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1.問答題論述當代管理環(huán)境的特征。
2.問答題論述活性化導向的人力資源管理。
3.多項選擇題顧客忠誠度由哪些因素決定（）。
A.知名度
B.吸引力
C.滿意度
D.參與度
E.購買力
4.多項選擇題所謂的3C的環(huán)境是指（）。
A.變化
B.文化
C.顧客
D.競爭
E.合作
5.多項選擇題狩野紀昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系而對質(zhì)量特性進行了分類，包括（）。
A.充分特性
B.線性特性
C.魅力特性
D.必須特性
E.實用特性
最新試題
試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
題型：問答題
“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。
題型：判斷題
某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為（）。
題型：單項選擇題
西方國家認證制度主要由民間機構(gòu)負責，在我國由負責計量與標準化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負責。
題型：判斷題
為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應是（）。
題型：單項選擇題
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：問答題
下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。
題型：單項選擇題
與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。
題型：單項選擇題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題
分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉，有官方機構(gòu)，也有民辦機構(gòu)，或民辦官助的機構(gòu)。
題型：判斷題