單項(xiàng)選擇題同一客戶(hù)在等候時(shí)間內(nèi)接觸到的營(yíng)銷(xiāo)次數(shù)不得超過(guò)()

A.2次
B.3次
C.4次
D.5次


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1.單項(xiàng)選擇題送茶水時(shí)有杯把的茶杯,茶杯把一律朝向客戶(hù)()

A、左后后一側(cè)
B、右手后一側(cè)
C、左手前一側(cè)
D、右手前一側(cè)

2.單項(xiàng)選擇題送茶水時(shí)應(yīng)()端起水杯,()將茶水送到客戶(hù)的()上方

A、單手;雙手;左
B、單手;單手;左
C、雙手;單手;右
D、雙手;雙手;右

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)大額存款,引導(dǎo)員應(yīng)()

A.不提前安排分流后面的客戶(hù)
B.客戶(hù)存款人信息和資金安全是柜臺(tái)的責(zé)任,與自己無(wú)關(guān)
C.后面客戶(hù)多就不予辦理
D.先聯(lián)系后臺(tái)同事幫忙清點(diǎn),減少客戶(hù)等候時(shí)間

4.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶(hù)沒(méi)帶貴賓卡,要求在貴賓室辦理業(yè)務(wù),引導(dǎo)員應(yīng)()

A.表示沒(méi)帶卡就不可以在貴賓室辦業(yè)務(wù)
B.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有帶其他卡或身份證,必須查明確認(rèn)是貴賓客戶(hù)才予取號(hào)辦理
C.先安排客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),提示客戶(hù)下次記得帶上相應(yīng)卡片,可以辦完業(yè)務(wù)在核實(shí)客戶(hù)身份
D.如果客戶(hù)沒(méi)帶其他卡片或者證件就不予辦理

5.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶(hù)咨詢(xún)理財(cái)時(shí),引導(dǎo)員應(yīng)()

A、直接帶客戶(hù)到理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理處
B、問(wèn)客戶(hù)是了解什么理財(cái),若不重要?jiǎng)t自行處理
C、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)是否有專(zhuān)屬的理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理,有則帶過(guò)去無(wú)則給客戶(hù)介紹招行的理財(cái)經(jīng)理
D、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)是否有專(zhuān)屬的理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理,有則帶過(guò)去無(wú)則讓客戶(hù)打電話(huà)給自己的客戶(hù)經(jīng)理

最新試題

關(guān)于二類(lèi)戶(hù)的描述以下哪些是正確的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“推薦開(kāi)卡,話(huà)費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M1和M2領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)間段是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

V3.0網(wǎng)點(diǎn)與V2.0版和V1.0版()互相之間禁止混用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“推薦開(kāi)卡,話(huà)費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)M1邀請(qǐng)M2需要填寫(xiě)以下哪些信息()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“推薦開(kāi)卡,話(huà)費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M2可申請(qǐng)并領(lǐng)取以下哪些卡種()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“掃碼辦業(yè)務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中客戶(hù)使用招商銀行APP完成以下哪些任務(wù)可參與抽獎(jiǎng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

擁軍優(yōu)撫一卡通免除以下哪些費(fèi)用()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“推薦開(kāi)卡,話(huà)費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M1邀請(qǐng)客戶(hù)的時(shí)間段是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

擁軍優(yōu)撫一卡通卡片等級(jí)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)PAD二維碼預(yù)約團(tuán)辦模式進(jìn)件的客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行PAD端調(diào)取資料時(shí)需經(jīng)過(guò)以下哪些環(huán)節(jié)才能完成客戶(hù)資料提交()。

題型:多項(xiàng)選擇題