多項(xiàng)選擇題“五聲”包括（）

A、客戶來(lái)時(shí)有迎聲
B、接待有答聲
C、走時(shí)有送聲
D、贊揚(yáng)有致謝聲
E、批評(píng)有道歉聲


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1.多項(xiàng)選擇題“四杜絕”包括（）

A、杜絕使用蔑視語(yǔ)
B、杜絕使用煩躁語(yǔ)
C、杜絕使用簡(jiǎn)單否定語(yǔ)
D、杜絕使用斗氣語(yǔ)

2.多項(xiàng)選擇題“三知”包括（）

A.知工作職責(zé)
B.知工作程序
C.知工作態(tài)度
D.知工作標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題普通轉(zhuǎn)賬匯款到賬時(shí)間（）

A、1-2工作日
B、3-4工作日
C、1個(gè)工作日
D、1個(gè)自然日

4.單項(xiàng)選擇題境外人士刷卡消費(fèi)是否算在每年結(jié)售匯額度內(nèi)（）

A、境內(nèi)卡境外使用購(gòu)匯還款不納入個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)
B、境內(nèi)卡境外使用購(gòu)匯還款納入個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)
C、計(jì)入到超額度購(gòu)匯上
D、計(jì)入到超額度結(jié)匯上

5.單項(xiàng)選擇題外匯實(shí)盤交易時(shí)間為（）

A、從北京時(shí)間星期一早晨8：00至星期六凌晨5點(diǎn)
B、從北京時(shí)間星期一早晨9：00至星期六凌晨5點(diǎn)
C、從北京時(shí)間星期一早晨8：00至星期六凌晨6點(diǎn)
D、從北京時(shí)間星期一早晨10：00至星期六凌晨5點(diǎn)