單項(xiàng)選擇題若出現(xiàn)退貨單未處理而產(chǎn)生投訴時(shí)處理方式錯(cuò)誤的是（）

A.若整份單未處理，則通知門(mén)店傳退貨單，檢查簽收單和交接單
B.若系統(tǒng)有此退貨單的數(shù)據(jù)，又有交接的話(huà)，則立即為門(mén)店做單
C.若有刷卡，但司機(jī)沒(méi)與門(mén)店交接的話(huà)，則重新交接，不必向相關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任
D.若信息部漏做單，刷補(bǔ)做單


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1.單項(xiàng)選擇題退貨投訴退貨數(shù)量不一致的原因可能是（）

A.信息部漏做單或退貨組做單時(shí)未發(fā)現(xiàn)此貨
B.貨物破損
C.貨物退錯(cuò)
D.貨物貼錯(cuò)標(biāo)簽

2.單項(xiàng)選擇題將差異貨品正確、安全地返回配送中心的過(guò)程被稱(chēng)為（）

A.收退作業(yè)
B.配送作業(yè)
C.返品作業(yè)
D.核單作業(yè)

3.單項(xiàng)選擇題收貨經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后，門(mén)店或客戶(hù)要加蓋（）

A.收貨人個(gè)人章
B.門(mén)店或客戶(hù)財(cái)務(wù)章
C.門(mén)店或客戶(hù)收貨專(zhuān)用章
D.門(mén)店或客戶(hù)主管個(gè)人章

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于配送評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）

A.空車(chē)率
B.每噸公里配送成本
C.每車(chē)次配送成本
D.車(chē)輛裝載量

5.單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)復(fù)核過(guò)程中最重要的復(fù)核工具是（）

A.計(jì)算機(jī)
B.RF終端設(shè)備
C.卷尺
D.磅秤