單項選擇題不良品移交供應(yīng)商，供應(yīng)商審核若發(fā)現(xiàn)符合退貨條件，則交給哪個職能部門處理（）

A.配送員
B.退貨部
C.供應(yīng)商
D.倉管員


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2.單項選擇題以下關(guān)于審單作業(yè)描述錯誤的是（）

A.審核回單是否正確，是否為客戶所確認的有效回單，回單是否完整
B.審核回單簽收有無不潔記錄，如有則按照有關(guān)標準進行扣罰
C.審核回單發(fā)現(xiàn)存在差異時找配送員進行差異處理，追究相關(guān)責任
D.回單審核完成后最后統(tǒng)一在系統(tǒng)中作處理

3.單項選擇題以下不屬于核單流程的是（）

A.接收回單
B.審核回單
C.考核流程
D.回單確認

4.單項選擇題以下不屬于退貨作業(yè)軟性評價指標的是（）

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.客戶滿意率
C.下次合作的可能性
D.退貨差錯率

5.單項選擇題在遇到拒退貨數(shù)量不一致投訴時，處理辦法描述錯誤的是（）

A.查明司機與門店當面點貨時是否少貨
B.若司機與門店當面點貨時發(fā)現(xiàn)少貨，則進行記錄，不必打差異單
C.若未少貨，詢問退貨組是否少出
D.若少出，則補做單，若未少出，則回復門店出貨時數(shù)量正確