單項選擇題在銷售活動中,當客戶提出一些有效的、真實的異議時,采取適當措施,讓客戶認識到購買是有利可圖的,客戶也會抓住這樣的機會達成交易。這是()處理法。

A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益


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1.單項選擇題向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠度()的客戶。

A、很低
B、很高
C、無
D、以上都不是

4.單項選擇題企業(yè)有效地處理客戶的投訴,其好處是()。

A、能維護企業(yè)形象
B、能挽回顧客的信任
C、能解決問題留住客戶
D、以上3項

5.單項選擇題以下不屬于服務供應類型的是()。

A、純粹有形產(chǎn)品
B、伴隨服務的有形產(chǎn)品
C、有形產(chǎn)品與服務的混合
D、無形產(chǎn)品與服務的混合