單項(xiàng)選擇題關(guān)于傾聽技巧，描述錯(cuò)誤的是（）。

A、要帶著真正的興趣去傾聽顧客在說什么
B、要理解顧客所說的話
C、盡量不要與顧客有視線接觸
D、對(duì)顧客的話要理智地判斷其真?zhèn)闻c否、正確與否


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題不屬于員工在傾聽顧客說話時(shí)應(yīng)有的表現(xiàn)是（）。

A、耐心
B、關(guān)心
C、認(rèn)為自己了解顧客的需求
D、同意顧客的看法

3.單項(xiàng)選擇題加油站售中服務(wù)不包括（）。

A、加油服務(wù)
B、收銀服務(wù)
C、擦車服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會(huì)

4.單項(xiàng)選擇題加油站售后服務(wù)不包括（）。

A、客戶滿意度調(diào)查
B、客戶拜訪
C、擦車服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會(huì)

5.單項(xiàng)選擇題加油站的銷售服務(wù)形式不包括（）。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)