單項(xiàng)選擇題OCRM系統(tǒng)中總行、分行、中心支行級別以管理人員為主要用戶，其功能也集中在客戶關(guān)系管理、審批、報表查詢、用戶權(quán)限管理等管理類權(quán)限。而網(wǎng)點(diǎn)用戶是直接面向用戶，利用系統(tǒng)提高客戶金融服務(wù)質(zhì)量。用戶的功能更側(cè)重（）。

A.功能性
B.操作性
C.分析性
D.銷售性


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1.單項(xiàng)選擇題OCRM系統(tǒng)中客戶基本信息中不包括（）

A.客戶服務(wù)等級
B.資產(chǎn)指數(shù)
C.手機(jī)號
D.成為沃德或交銀客戶時間

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于OCRM系統(tǒng)的作用？（）

A.提高客戶經(jīng)理等營銷人員的工作效率
B.提高全行零售銷售服務(wù)決策管理水平
C.對個人財(cái)富管理業(yè)務(wù)實(shí)行全流程管理

3.單項(xiàng)選擇題OCRM系統(tǒng)是（）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

A.功能型
B.操作型
C.分析型
D.銷售型

5.單項(xiàng)選擇題（）是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是銀行業(yè)的戰(zhàn)略資源。

A.存款資源
B.客戶資源
C.系統(tǒng)資源
D.資產(chǎn)資源