單項選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)每日總結(jié)當(dāng)日客戶維護(hù)情況，并在OCRM或財富管理系統(tǒng)中做好（）。

A.工作日志
B.客戶維護(hù)記錄
C.客戶拓展記錄
D.客戶信息記錄


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2.單項選擇題沃德客戶經(jīng)理挖掘、培育、拓展新客戶流程的正確順序是（）。

A.制定客戶開發(fā)計劃、制定跟進(jìn)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程
B.制定客戶開發(fā)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定跟進(jìn)計劃
C.制定跟進(jìn)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定客戶開發(fā)計劃
D.制定跟進(jìn)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、制定客戶開發(fā)計劃、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程

3.單項選擇題理財規(guī)劃應(yīng)用功能不包括（）

A.通過快速理財服務(wù)，吸引客戶
B.通過專項規(guī)劃，引導(dǎo)客戶需求
C.通過規(guī)劃，有利于全面的了解客戶信息
D.目標(biāo)客戶的分析與取舍

4.單項選擇題客戶關(guān)系管理是一種新型的管理理念，下列關(guān)于其特點(diǎn)，說法錯誤的是（）

A.客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略資源
B.爭奪客戶資源是現(xiàn)代商戰(zhàn)的主要特點(diǎn)
C.尋求企業(yè)利潤最優(yōu)化是客戶關(guān)系管理的根本目的
D.客戶產(chǎn)品渠道、信息全集

5.單項選擇題ACRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)范圍涵蓋核心大集中、基金代銷、國債、外匯寶、（）、信用卡等的數(shù)據(jù)。

A.征信系統(tǒng)
B.財富管理平臺系統(tǒng)
C.IFSS系統(tǒng)
D.個貸系統(tǒng)