A.法律法規(guī)規(guī)定
B.客戶口頭同意
C.客戶書面同意
D.以上都不是
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A.給予明確答案
B.安撫客戶情緒
C.跟客戶爭辯
D.仔細(xì)聆聽記錄
E.埋怨其他部門
F.要求說明原委
A.大額存取現(xiàn)金或匯款，大額外匯業(yè)務(wù)，大額貸款業(yè)務(wù)（提前還款），大額存款證明，大額存單掛失，大額國債、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品購買等
B.申請開立外匯交易帳戶、黃金交易賬戶等交易賬戶
C.開設(shè)或使用保管箱業(yè)務(wù)，對復(fù)雜投資理財(cái)業(yè)務(wù)有咨詢需求等
D.駕駛或乘坐高檔轎車前往網(wǎng)點(diǎn)，出示交通銀行及其他銀行VIP卡（如他行信用卡金卡等）
E.客戶開戶時(shí)地址、工作地點(diǎn)填寫為高端住宅區(qū)或高級辦公區(qū)，客戶透露自己或家庭成員中有從事高收入職業(yè)人士等
A.沃德財(cái)富客戶得到充分關(guān)注
B.對普通客戶可以不用進(jìn)行引導(dǎo)，關(guān)注好沃德客戶就行
C.對于尚未成為沃德客戶的潛在客戶，通過識(shí)別引導(dǎo)后，客戶經(jīng)理記，并對其進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，努力發(fā)展成為交通銀行忠實(shí)客戶
D.將潛力客戶、普通客戶分流引導(dǎo)到合適的服務(wù)渠道，特別是自助渠道和電子銀行渠道，幫助客戶通過多渠道運(yùn)用，更好地滿足各項(xiàng)金融服務(wù)需求
A.上班必須佩帶工作卡
B.必須精神飽滿，面帶微笑
C.必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊
D.必須經(jīng)常整刮胡須
E.西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品（客戶經(jīng)理名片除外）
F.必須剪短指甲，保持清潔
A.要確保所有張貼的海報(bào)都是最新的
B.要將不同的宣傳手冊擺放在同一堆中
C.檢查所有的標(biāo)識(shí)，要確保沒有毛邊、裂痕和涂劃
D.海報(bào)要張貼在CI規(guī)范的位置
E.宣傳手冊要在方便客戶拿取的地方整齊擺放
最新試題
客戶購入3月期歐元看漲期權(quán)，隨著歐元市場匯率（EUR/USD）的升高，期權(quán)的內(nèi)在價(jià)值（）
企業(yè)客戶需對未來的利率變動(dòng)進(jìn)行套期保值，以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦（）
交通銀行滿金寶系統(tǒng)中，客戶買入1手歐元/美元，即時(shí)報(bào)價(jià)為1.4160/1.4172，那么客戶購入歐元對應(yīng)的美元金額為（）美元。
企業(yè)有空閑資金1億人民幣，預(yù)計(jì)閑置時(shí)間將超過6個(gè)月，客戶要求最低保底收益不低于同期定期存款利率。以下哪款產(chǎn)品可匹配客戶需求（）
交通銀行國際業(yè)務(wù)“領(lǐng)匯財(cái)富客戶”是指在交行辦過國際業(yè)務(wù)的公司客戶、個(gè)人客戶和（）
交通銀行掉期結(jié)售匯交易中，保證金的釋放將在（）。
以下關(guān)于人民幣NRA賬戶服務(wù)，哪種說法是正確的？（）
客戶在判斷利率看漲時(shí)，應(yīng)該（）
以下哪類客戶不可以成為交通銀行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的對象？（）
大客戶服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目是基于加強(qiáng)交行與大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息、管理信息、業(yè)務(wù)信息對接，通過與企業(yè)（）系統(tǒng)專線聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)銀行綜合化的金融服務(wù)。