單項選擇題下列關(guān)于“服務(wù)”的描述（）是錯誤的。
A.服務(wù)是無形的
B.服務(wù)是一種行為
C.服務(wù)是標準的、穩(wěn)定的
D.服務(wù)是可以解決客戶問題的一種或一系列行為
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1.單項選擇題為保證提供質(zhì)量合格的（）HZ電能，必須對電力系統(tǒng)中各種非線性用電設(shè)備注入電網(wǎng)的諧波電流加以限制。
A.25
B.50
C.40
D.60
2.單項選擇題客戶改壓引起的工程費用由（）負擔(dān)。
A.客戶
B.共同
C.供電企業(yè)
D.電力管理部門
3.單項選擇題增加合同約定的用電容量稱為（）。
A.增容
B.改壓
C.減容
D.改類
4.單項選擇題客戶電能表的計量方式以下不可能出現(xiàn)的是（）。
A.高供高計
B.高供低計
C.低供低計
D.低供高計
5.單項選擇題減容客戶從設(shè)備加封之日起，按原計費方式（），其減容容量的基本電費。
A.不扣減
B.減收
C.加收
D.不收
最新試題
客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。
題型：判斷題
電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。
題型：判斷題
農(nóng)業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。
題型：判斷題
電力客戶的用電需求由政府部門確定。
題型：判斷題
在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。
題型：判斷題
客戶恢復(fù)暫停，對兩部制電價客戶供電企業(yè)應(yīng)從啟封之日起按恢復(fù)后的總?cè)萘坑嬍栈倦娰M。
題型：判斷題
因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)時，如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請客戶稍候；需較長時間才能恢復(fù)工作的，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約。
題型：判斷題
承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務(wù)過程。
題型：判斷題
供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。
題型：判斷題
電力監(jiān)管機構(gòu)可以根據(jù)監(jiān)管工作的需要，在用戶中開展供電服務(wù)情況調(diào)查并向社會公布調(diào)查結(jié)果。
題型：判斷題