問答題《遠程銀行中心系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定各業(yè)務(wù)室在接到"一卡通"客戶取現(xiàn)、消費的投訴時，應(yīng)如何處理？

參考答案： 盡量做好客戶的解釋和安撫工作，個別反應(yīng)激烈的特殊客戶，應(yīng)及時與分支行聯(lián)絡(luò)，請分支行共同協(xié)助安撫?；貜?fù)話術(shù)是：“先生/小姐...