單項(xiàng)選擇題（）是人們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)交往中各種符合公關(guān)精神、準(zhǔn)則、規(guī)范的交往方式、社會(huì)活動(dòng)以及與之相適應(yīng)的標(biāo)志、服飾的總稱。

A.拜訪禮儀
B.電話禮儀
C.服務(wù)禮儀
D.社交禮儀


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員與客戶交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)向客戶表示感謝，說(shuō)聲“（）”。

A.回見(jiàn)
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好

3.單項(xiàng)選擇題以下屬于傾聽(tīng)者反應(yīng)的是（）

A.咨詢電信業(yè)務(wù)
B.填寫定貨合同
C.向講話者反映你對(duì)他講話的理解
D.無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)和夸張

4.單項(xiàng)選擇題保證良好傾聽(tīng)最簡(jiǎn)單的辦法是（）

A.集中注意力
B.傾聽(tīng)準(zhǔn)備
C.及時(shí)反應(yīng)
D.傾聽(tīng)技巧