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單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員接聽電話時(shí)，如遇重要內(nèi)容，應(yīng)做好（），然后及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，不得延誤。

A.接聽準(zhǔn)備
B.準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.詳細(xì)筆錄

1.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)客戶是具有（）銷售傾向的群體，他們使推銷的順利進(jìn)行具備了可能性。

A.多數(shù)
B.回頭
C.少數(shù)
D.潛在

2.單項(xiàng)選擇題以（）為由約見客戶，既可以使推銷員處于主動(dòng)地位，又容易使客戶產(chǎn)生好感，還可以了解客戶的近期信息，因而成功率較高。

A.推銷
B.走訪
C.商談
D.問候

3.單項(xiàng)選擇題（）客戶的最大特點(diǎn)是其購(gòu)買決策的復(fù)雜性，購(gòu)買執(zhí)行人與決策人往往分離。

A.個(gè)體
B.現(xiàn)有
C.潛在
D.團(tuán)體

4.單項(xiàng)選擇題接近個(gè)體準(zhǔn)客戶時(shí)，必須首先弄清該客戶的（）

A.經(jīng)歷
B.姓名
C.文化
D.愛好

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員在推銷某產(chǎn)品時(shí)，客戶以無錢購(gòu)買為由，提出不能接受推銷品，這屬于客戶的（）類型。

A.財(cái)力異議
B.價(jià)格異議
C.推銷者異議
D.權(quán)力異議

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