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單項(xiàng)選擇題營銷員應(yīng)付拒絕的重要武器是（），關(guān)鍵是對電信企業(yè)和電信產(chǎn)品的信心，營銷員應(yīng)信心十足的介紹電信產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和能為客戶帶來的利益，而不能客戶說不好，自己也覺得有問題。

A.價(jià)格
B.信心
C.質(zhì)量
D.服務(wù)

1.單項(xiàng)選擇題（）策略也稱誘導(dǎo)性策略，是通過交談引起客戶某方面的需求，再根據(jù)客戶的需要推薦合適的電信產(chǎn)品，進(jìn)一步誘發(fā)客戶的購買欲望。

A.中介式營銷
B.刺激-反映
C.了解-配方
D.需要-滿足

2.單項(xiàng)選擇題（）策略也稱試探性策略，是在客戶并不確定購買，營銷員不了解客戶需要時(shí)常用的策略。

A.刺激-反映
B.了解-配方
C.需要-滿足
D.中介式營銷

3.單項(xiàng)選擇題（）不但表現(xiàn)為一個(gè)人怎樣說話好聽，而且表現(xiàn)為他能將自己想說的話強(qiáng)咽下去。

A.圓滑態(tài)度
B.社交知識
C.笑要適時(shí)
D.銷售意識

4.單項(xiàng)選擇題營銷員有良好的（）能力，可以博得客戶的歡心，獲得友誼，使人樂于與其交往，有助于說服顧客，從而取得良好的推銷業(yè)績。

A.語言修養(yǎng)
B.語言素質(zhì)
C.語言表達(dá)
D.語言技巧

5.單項(xiàng)選擇題（）是營銷員成功的一半。因?yàn)闋I銷員的基本任務(wù)是說服顧客從而達(dá)成交易，這不僅需要掌握說服顧客的知識，具有說服顧客的能力，還必須對自己的工作充滿信心。

A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情