單項(xiàng)選擇題成功營(yíng)銷(xiāo)的第二步是（），讓客戶感到你非常關(guān)心他的利益，這是說(shuō)服客戶最有效的利器。
A.滿足需求法
B.說(shuō)服客戶
C.情感促銷(xiāo)法
D.優(yōu)惠成交法
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員在推銷(xiāo)商品時(shí)，首先必須想盡辦法接近顧客。有時(shí)精彩的（）就是無(wú)聲的推銷(xiāo)。
A.演說(shuō)
B.示范
C.廣告
D.禮品
2.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)是成功營(yíng)銷(xiāo)最重要的一環(huán)。
A.售前
B.售中
C.售后
D.文明
3.單項(xiàng)選擇題潛在顧客的（）可以提供一些非言語(yǔ)性信號(hào)線索，來(lái)表明他們準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)。
A.舉止行為
B.敘說(shuō)或評(píng)論
C.提問(wèn)
D.比較
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的（）時(shí)，這說(shuō)明顧客已對(duì)所提供的產(chǎn)品發(fā)生了興趣，你可以繼續(xù)介紹你的產(chǎn)品，進(jìn)一步激發(fā)顧客的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望。
A.知識(shí)
B.質(zhì)量
C.用途
D.價(jià)格
5.單項(xiàng)選擇題用你的大腦、你的心去聽(tīng)別人說(shuō)話，不要只是等著他們說(shuō)完，自己接著說(shuō)。聽(tīng)要聽(tīng)出他們的需要和欲求。這是成交銷(xiāo)售基本原則的（）原則。
A.建立你的自信
B.了解你的產(chǎn)品
C.了解你的客戶
D.傳送你的熱情
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實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要注意哪些問(wèn)題？
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當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？
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