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判斷題客戶經(jīng)理在使用銷售話術(shù)時(shí)，不得出現(xiàn)使客戶容易產(chǎn)生歧義的言語。

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1.判斷題客戶只要簽字確認(rèn)，就可以購買超過其風(fēng)險(xiǎn)承受能力的銀行理財(cái)產(chǎn)品。

2.判斷題客戶購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)在指定位置親筆抄錄憑證上的下述語句：“本人已知風(fēng)險(xiǎn)”。

3.判斷題針對(duì)較高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的介紹和風(fēng)險(xiǎn)揭示過程應(yīng)全程錄音、錄像，記錄銷售人員對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵交易信息及風(fēng)險(xiǎn)提示，以及客戶對(duì)上述提示明確表示“清楚明白或同意”的確認(rèn)過程。

參考答案：正確

4.判斷題客戶在明確表示愿意承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)或損失，并在理財(cái)業(yè)務(wù)申請表或理財(cái)產(chǎn)品合同和合約上進(jìn)行聲明，簽字確認(rèn)后，可以購買高于自己風(fēng)險(xiǎn)承受能力的銀行理財(cái)產(chǎn)品。

參考答案：錯(cuò)誤

5.判斷題客戶首次購買銀行理財(cái)產(chǎn)品的，可通過網(wǎng)銀進(jìn)行理財(cái)賬戶開戶及客戶風(fēng)險(xiǎn)承受度評(píng)估。

參考答案：錯(cuò)誤