多項選擇題服務業(yè)企業(yè)設施布置設計中必須考慮的特有因素有（）。

A.設施布置設計必須減少服務后臺的運營面積
B.顧客在接受服務過程中的現(xiàn)場體驗感
C.顧客流量
D.與競爭對手的相對位置


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1.多項選擇題設施布置需要遵循的基本原則有（）。

A.物流的合理化
B.設施占用空間最小
C.設施布置的靈活性
D.設施布置的系統(tǒng)協(xié)調性
E.作業(yè)環(huán)境的和諧

2.多項選擇題影響服務業(yè)選址的因素主要包括（）。

A.平均家庭收入
B.人口密度
C.顧客流量
D.與競爭對手的相對位置
E.基礎設施條件

3.多項選擇題影響制造業(yè)選址決策的定量分析因素主要包括（）。

A.配送成本
B.勞動力成本
C.原料供應
D.土地成本
E.建筑成本

4.多項選擇題設施選址的基本問題包括兩個層次的決策問題，主要是（）。

A.“選區(qū)”問題
B.成本問題
C.收益問題
D.“定址”問題
E.顧客問題

5.單項選擇題從運營的角度看，服務企業(yè)設施布置設計的總體目標是（）。

A.收益最大化
B.成本最小化
C.確保服務質量
D.確保顧客與工作人員的流入和流出的便捷性