單項(xiàng)選擇題華夏銀行員工應(yīng)為客戶(hù)提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下列沒(méi)有做到文明服務(wù)的是（）

A.客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，員工埋頭寫(xiě)東西，看到了也裝著沒(méi)看見(jiàn)
B.當(dāng)訪客進(jìn)來(lái)的時(shí)候，男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬
C.當(dāng)需向客戶(hù)指引方向時(shí)，眼睛要隨著手動(dòng)，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導(dǎo)客戶(hù)使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)注意，五指不可張開(kāi)或表現(xiàn)出無(wú)力感


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1.單項(xiàng)選擇題華夏銀行客戶(hù)投訴管理辦法中規(guī)定，客戶(hù)投訴方式不包括（）

A.現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級(jí)轉(zhuǎn)辦
D.以上都不正確

2.單項(xiàng)選擇題華夏銀行現(xiàn)在開(kāi)辦的（）儲(chǔ)蓄起存金額為等值10000美元。

A.外幣個(gè)人通知
B.外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄
C.外匯卡
D.以上皆不對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題華夏銀行住房按揭貸款要求借款人必須提供銷(xiāo)售備案證明，主要是防止出現(xiàn)（）

A.開(kāi)發(fā)商一房二售，買(mǎi)賣(mài)環(huán)節(jié)出現(xiàn)虛假
B.貸款到期無(wú)法償還
C.借款人沒(méi)有還款能力
D.無(wú)法按期交房

4.單項(xiàng)選擇題一手房屋按揭貸款房屋價(jià)值是指購(gòu)房人從（）處購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)支付的總價(jià)款。

A.賣(mài)房人
B.開(kāi)發(fā)商
C.中介公司
D.買(mǎi)房人

5.單項(xiàng)選擇題不引入階段性擔(dān)保，在辦妥所購(gòu)房產(chǎn)（預(yù)）抵押登記手續(xù)后放款的貸款業(yè)務(wù)操作方式是（）

A.循環(huán)貸
B.階段性擔(dān)保
C.轉(zhuǎn)按揭
D.直客式按揭

最新試題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，財(cái)務(wù)報(bào)表附注包括哪些內(nèi)容（）

題型：多項(xiàng)選擇題

某有限責(zé)任公司的總經(jīng)理李某擬將其所有的一套汽車(chē)賣(mài)給公司辦公用。關(guān)于該交易的下列表述中，正確的有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，企業(yè)出租無(wú)形資產(chǎn)，應(yīng)計(jì)入（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，下列各項(xiàng)中，不影響企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，會(huì)計(jì)中的資產(chǎn)的特征完整表述是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

企業(yè)持有的股票投資可以計(jì)入哪些科目（）

題型：多項(xiàng)選擇題

股票的內(nèi)在價(jià)格與股票的價(jià)值評(píng)估有密切的聯(lián)系，內(nèi)在價(jià)格可以理解為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，非流動(dòng)資產(chǎn)包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

評(píng)估機(jī)構(gòu)在制定評(píng)估計(jì)劃時(shí)，以下哪些因素需要重點(diǎn)分析？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，已完成銷(xiāo)售手續(xù)、但購(gòu)買(mǎi)方在當(dāng)月尚未提取的產(chǎn)品，銷(xiāo)售方應(yīng)如何處理（）

題型：多項(xiàng)選擇題