單項(xiàng)選擇題客戶通過電話進(jìn)行投訴,并且客戶背景特殊(如記者,律師,重要大客戶,政府官員等),此類投訴屬于()

A.主要投訴
B.緊急投訴
C.重大投訴
D.行內(nèi)投訴


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1.單項(xiàng)選擇題客戶通過電話辦理存折掛失后()

A.24小時后會自動解掛
B.不會自動解掛
C.5天后自動解掛
D.7天后自動解掛

4.單項(xiàng)選擇題客戶申請開具個人存款證明時()

A.可在存入地任意一家同城支行申請辦理
B.只可本人前往同城營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理
C.可以在網(wǎng)上銀行申請辦理
D.由于存款人在境外,無法提供身份證件的可以只出示代理人身份證件

最新試題

《華夏銀行員工違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定:賠償損失款項(xiàng),可由工資發(fā)放部門按月在其收入中扣款,但每月扣款額一般不超過本人月收入的()

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題型:單項(xiàng)選擇題