單項(xiàng)選擇題外部交叉營(yíng)銷(xiāo)不包括()

A.各類(lèi)協(xié)會(huì)、商會(huì)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、證券機(jī)構(gòu)、基金機(jī)構(gòu)、律師(會(huì)計(jì)師、審計(jì)師等)機(jī)構(gòu)
B.高級(jí)會(huì)所、商業(yè)俱樂(lè)部、旅游公司、社區(qū)等進(jìn)行合作
C.公司網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和代發(fā)工資業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售
D.評(píng)估機(jī)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)登記機(jī)構(gòu)、房屋中介機(jī)構(gòu),搭建綜合經(jīng)營(yíng)平臺(tái),借助外部機(jī)構(gòu)批量開(kāi)發(fā)客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)華夏銀行產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程中不屬于客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的是()

A.辦妥抵質(zhì)押登記及擔(dān)保手續(xù).落實(shí)貸款發(fā)放條件
B.評(píng)價(jià)抵質(zhì)押物變現(xiàn)價(jià)值
C.評(píng)價(jià)擔(dān)保人代償能力
D.分析客戶(hù)資產(chǎn)、負(fù)債、收入狀況

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量控制和投訴管理的工作內(nèi)容有()

A.總行個(gè)人業(yè)務(wù)部要按照《華夏銀行客戶(hù)滿意度調(diào)研管理辦法》,組織開(kāi)展客戶(hù)滿意度調(diào)研工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題
B.會(huì)同服務(wù)主管部門(mén)通過(guò)內(nèi)部檢查和外部“神秘客戶(hù)”暗訪相結(jié)合,有效監(jiān)督各分行的服務(wù)質(zhì)量
C.細(xì)化投訴處理、分析流程,利用投訴監(jiān)督,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題搞好客戶(hù)服務(wù)與管理的行為有()

A.制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B.逐步開(kāi)展差別化服務(wù)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理的系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)支持
C.建立完善的客戶(hù)檔案完善推廣增值服務(wù)體系

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)落實(shí)市場(chǎng)規(guī)劃包括()

A.營(yíng)銷(xiāo)策略溝通
B.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解
C.指導(dǎo)落實(shí)

最新試題

企業(yè)持有的股票投資可以計(jì)入哪些科目()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要運(yùn)用企業(yè)價(jià)值評(píng)估?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列資產(chǎn)中不能計(jì)提減值準(zhǔn)備的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以替代原則為理論基礎(chǔ)的房地產(chǎn)評(píng)估方法有()

題型:多項(xiàng)選擇題

在新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶(hù)在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務(wù)時(shí),約定“簽約活期主賬戶(hù)”的留存金額可為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某有限責(zé)任公司的總經(jīng)理李某擬將其所有的一套汽車(chē)賣(mài)給公司辦公用。關(guān)于該交易的下列表述中,正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)上的流動(dòng)資產(chǎn)不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

教育儲(chǔ)蓄貸款,境外受教育借款額原則上不超過(guò)學(xué)雜費(fèi)的()

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支行20萬(wàn)以上貴賓戶(hù)拜訪率每季度應(yīng)達(dá)到()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)際評(píng)估準(zhǔn)則認(rèn)為,資產(chǎn)評(píng)估師進(jìn)行評(píng)估的對(duì)象是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題