多項(xiàng)選擇題各行資源要向頂級(jí)客戶傾斜，具體包括（）。

A.優(yōu)先解決頂級(jí)客戶的貸款額度
B.優(yōu)先將服務(wù)和產(chǎn)品信息告知客戶
C.優(yōu)先保證頂級(jí)客戶購(gòu)買高收益理財(cái)產(chǎn)品
D.優(yōu)先解決頂級(jí)客戶投訴


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1.多項(xiàng)選擇題加大對(duì)頂級(jí)客戶的資源和費(fèi)用投入措施包括（）。

A.總行要建立頂級(jí)客戶金融和非金融服務(wù)的綠色通道，相關(guān)部門應(yīng)快速響應(yīng)，實(shí)行政策傾斜
B.優(yōu)先解決頂級(jí)客戶的各種困難、優(yōu)先滿足頂級(jí)客戶個(gè)性化需求
C.根據(jù)頂級(jí)客戶的區(qū)域特點(diǎn)積極開展客戶活動(dòng)
D.結(jié)合頂級(jí)客戶數(shù)量和金融資產(chǎn)情況，為私人銀行分部和經(jīng)營(yíng)行匹配相應(yīng)的費(fèi)用

2.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)頂級(jí)客戶的拓展工作手段包括（）。

A.重點(diǎn)關(guān)注在農(nóng)業(yè)銀行金融資產(chǎn)3000萬(wàn)-5000萬(wàn)的客戶群體，挖掘客戶資產(chǎn)增長(zhǎng)的潛力
B.通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)方案、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品等，吸引他行頂級(jí)客戶轉(zhuǎn)投農(nóng)業(yè)銀行
C.跟蹤轄內(nèi)上市企業(yè)股東限售股的解禁、企業(yè)并購(gòu)等情況，營(yíng)銷未來(lái)的潛在頂級(jí)客戶群體
D.關(guān)注投資移民的客戶群體，從移民公司、合作銀行等源頭跟蹤開拓頂級(jí)客戶

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)頂級(jí)客戶的要建立分層、專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，主要措施包括（）。

A.配備三級(jí)維護(hù)人員
B.明確維護(hù)人員維護(hù)職責(zé)
C.建立行業(yè)專家參與的維護(hù)團(tuán)隊(duì)
D.建立客戶需求的快速響應(yīng)機(jī)制

4.多項(xiàng)選擇題全行頂級(jí)客戶概況包括（）。

A.金融資產(chǎn)主要集中于存款
B.主要分布在私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或資源豐富的區(qū)域，客戶群體以私營(yíng)企業(yè)主為主
C.需求多樣化，時(shí)效性要求較高
D.將企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金存放于個(gè)人賬戶的現(xiàn)象較為普遍

5.多項(xiàng)選擇題落實(shí)客戶名單制管理工作措施包括（）。

A.落實(shí)財(cái)富顧問(wèn)或財(cái)富管理中心理財(cái)顧問(wèn)、屬地客戶經(jīng)理與私人銀行客戶之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
B.有效使用系統(tǒng)建立客戶名單制管理各項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系
C.制定和實(shí)施客戶拜訪計(jì)劃，及時(shí)掌握客戶各項(xiàng)金融和非金融服務(wù)需求
D.積極落實(shí)私人銀行客戶享受鉆石卡各項(xiàng)待遇