多項選擇題確定項目的大方向Y，以下說法正確的是（）

A.根據(jù)卓越績效評價中發(fā)現(xiàn)的改進機會，確定項目的方向
B.根據(jù)公司或部門的平衡計分卡中的指標弱項確定項目的改進方向
C.通過競爭對比和水平對比，找到存在的突出差距
D.根據(jù)對內(nèi)外部顧客的聲音的分析，確定主要的改進方向


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1.多項選擇題任何戰(zhàn)略都會存在風險，六西格瑪戰(zhàn)略也不例外，常見的六西格瑪戰(zhàn)略風險包括（）

A.六西格瑪戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性
B.六西格瑪戰(zhàn)略對企業(yè)文化帶來的挑戰(zhàn)
C.缺乏對六西格瑪管理的專業(yè)培訓(xùn)和咨詢
D.企業(yè)的基礎(chǔ)管理薄弱，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善

2.多項選擇題解決問題的方法有許多，如PDCA、DMAIC、8D法等，六西格瑪項目常常用的解決問題的方法是DMAIC方法論，以下哪些情況是不適合使用DMAIC來解決問題的（）

A.當過程質(zhì)量水平為3σ水平時以上
B.當過程質(zhì)量水平為4σ水平時以上
C.當過程質(zhì)量水平為5σ水平時以上
D.問題的較簡單，原因已經(jīng)清楚或很容易確定

3.多項選擇題六西格瑪項目選擇應(yīng)選擇有價值和有意義的項目來推進，以下哪些項目是不能選擇的（）

A.項目欲解決的問題與企業(yè)發(fā)展重點或關(guān)鍵顧客需求等沒有聯(lián)系
B.欲解決的問題原因已經(jīng)明確，行動措施已經(jīng)初步確定
C.項目衡量指標不明確或項目目標沒有挑戰(zhàn)性
D.項目難度太大，超出項目團隊的能力

4.多項選擇題六西格瑪項目推進過程中，組織領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要，不可替代，則以下關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)的作用說法正確的是（）

A.六西格瑪是自上而下推進的，六西格瑪?shù)耐七M始終取決于企業(yè)的最上層
B.高層領(lǐng)導(dǎo)要制定六西格瑪?shù)膽?zhàn)略目標，指導(dǎo)制定組織的六西格瑪推進計劃
C.高層領(lǐng)導(dǎo)要授權(quán)一個六西格瑪推進小組，制定六西格瑪推進方案
D.領(lǐng)導(dǎo)要親身參與六西格瑪?shù)耐七M，為推進過程中遇到的問題提供資源和支持

5.多項選擇題對于六西格瑪?shù)睦斫?，以下說法正確的是（）

A.六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的改進方法體系
B.六西格瑪旨在改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)客戶滿意
C.六西格瑪僅僅局限制造過程的改善
D.六西格瑪可消除過程的缺陷和無價值作業(yè)