多項選擇題若客戶對柜面通業(yè)務(wù)提出異議，爭議受理環(huán)節(jié)應(yīng)遵循以下原則進(jìn)行處理（）。

A.受理行受理客戶爭議，客戶須出示銀行交付的回單或其他可以證明其辦理業(yè)務(wù)的有效證明
B.發(fā)卡行受理客戶爭議，客戶需提供其銀行卡以及本人的有效身份證明
C.對于不能受理爭議的，應(yīng)根據(jù)客戶提供的情況，告知客戶受理爭議的部門


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在三方存管業(yè)務(wù)辦理過程中不屬于展業(yè)三原則的有（）。

A.了解你的客戶
B.了解你的業(yè)務(wù)
C.盡職調(diào)查
D.恪守信用

2.多項選擇題三方存管轉(zhuǎn)賬類型包括（）。

A.銀證轉(zhuǎn)賬
B.證期轉(zhuǎn)賬
C.證商轉(zhuǎn)賬
D.銀期轉(zhuǎn)賬

3.多項選擇題個人客戶簽約三方存管渠道有哪些（）。

A.柜面、e動終端
B.移動POS、網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行、電話銀行
D.ITM及多媒體自助式終端

4.多項選擇題個人客戶三方存管證券資金臺賬余額查詢不可以通過（）渠道實現(xiàn)查詢。

A.E動終端
B.網(wǎng)上銀行
C.移動POS
D.ITM

最新試題

客戶領(lǐng)取記名卡和ATM吞卡需要銀行卡操作員確認(rèn)。

題型：判斷題

賬戶為全國（全行）通兌的，則客戶可至全行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)。

題型：判斷題

電子商業(yè)匯票貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、到期付款不可選擇票款對付方式或其他方式清算資金。

題型：判斷題

保證金業(yè)務(wù)卡片可以關(guān)聯(lián)不同的資金卡片。

題型：判斷題

新增的個人資信證明均不需對相關(guān)賬戶進(jìn)行止付處理，且不需辦理銷證手續(xù)。

題型：判斷題

儲蓄單折掛失后續(xù)處理包括解掛、更換憑證、銷戶取款和退折四種方式。

題型：判斷題

ECDS指中國人民銀行建設(shè)并管理的，依托網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)，接收、存儲、發(fā)送電子商業(yè)匯票數(shù)據(jù)電文，提供與電子商業(yè)匯票貨幣給付、資金清算行為相關(guān)服務(wù)，并提供紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢服務(wù)、商業(yè)匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)公開報價服務(wù)的業(yè)務(wù)處理平臺。

題型：判斷題

客戶可在交行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理個人資信證明業(yè)務(wù)（包括個人存款證明和新增的六項個人資信證明業(yè)務(wù)），該業(yè)務(wù)不支持異地開立。

題型：判斷題

對于執(zhí)法人員提供的查詢通知書、凍結(jié)通知書、解凍通知書、續(xù)凍通知書、扣劃通知書僅為附本/副本，無法提供正本的，則經(jīng)辦人員應(yīng)在此類通知書上標(biāo)注“代正本”字樣。

題型：判斷題

未結(jié)束的結(jié)構(gòu)性存款允許扣劃。

題型：判斷題