多項選擇題客戶掛失網(wǎng)銀后，進行解除掛失交易時，不可在（）網(wǎng)點進行

A.注冊卡開戶行
B.網(wǎng)銀開戶行
C.做掛失交易行
D.任意網(wǎng)點


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1.多項選擇題客戶可通過（）方式查詢已關聯(lián)到網(wǎng)銀中的賬戶

A.撥打95566客服電話
B.在BANCS LINK端通過E20203交易碼查詢
C.登錄網(wǎng)銀客戶端查詢
D.只能打印，不能查詢

2.多項選擇題客戶申領貸記卡時，需提供的固定住址證明可為（）

A.戶口卡（簿）復印件
B.客戶親屬提供的證明
C.配偶自有房產(chǎn)證明復印件
D.水、電、氣、電話繳費單
E.房屋租賃合同（協(xié)議）

3.多項選擇題客戶申請貸記卡時，屬于特殊族群可簡易辦卡的包括（）

A.航空公司
B.金融機構從業(yè)人員
C.全國性的電信/電力企業(yè)
D.跨國性企業(yè)在華分公司或分支機構
E.中學、小學教師
F.分行推薦績優(yōu)企業(yè)

4.多項選擇題客戶市場細分變更交易，可支持以下哪種方式的變更（）

A.查詢版升級為理財版
B.查詢版升級為VIP版
C.理財版升級為VIP版
D.VIP客戶降級后，市場細分隨之降為理財版

5.多項選擇題客戶用戶名/密碼被鎖定后，如何處理（）

A.撥打95566客服電話解鎖
B.若密碼連續(xù)輸入錯誤5次，不需要操作，系統(tǒng)次日自動解鎖
C.在BANCS LINK端進行個人ETOKEN解鎖（E20305）
D.若密碼累計連續(xù)輸入錯誤15次，需要在BANCS LINK端進行個人用戶狀態(tài)變更-解鎖（E20209-4）