單項(xiàng)選擇題辦理電話銀行業(yè)務(wù)申請時，須向客戶進(jìn)行必要的電話銀行（），充分提示辦理電話銀行業(yè)務(wù)可能面臨的風(fēng)險、農(nóng)信社（行）已經(jīng)采取的風(fēng)險控制措施和客戶應(yīng)采取的風(fēng)險控制方法，以及相關(guān)風(fēng)險的責(zé)任承擔(dān)。

A.安全提示
B.服務(wù)項(xiàng)目
C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.防范措施


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1.單項(xiàng)選擇題電話銀行人工服務(wù)是由客服人員通過電話為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、（）等服務(wù)方式

A.驗(yàn)證消息
B.短信通知
C.人工協(xié)同
D.口頭掛失

2.單項(xiàng)選擇題（）人員應(yīng)對電話銀行業(yè)務(wù)申請按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查。

A.坐班主任
B.主任
C.事后監(jiān)督
D.庫管員

3.單項(xiàng)選擇題如客戶為首次簽約電話銀行，應(yīng)與農(nóng)信社（行）簽定電話銀行（）

A.入網(wǎng)協(xié)議
B.服務(wù)協(xié)議
C.收費(fèi)協(xié)議
D.賬戶協(xié)議

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶只能在綁定電話上進(jìn)行電話銀行查詢業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

A.傳真服務(wù)
B.咨詢
C.查詢密碼修改
D.投訴

5.單項(xiàng)選擇題在電話銀行渠道進(jìn)行密碼重置后，如果是柜面簽約客戶，賬戶（）關(guān)閉。

A.查詢功能
B.轉(zhuǎn)賬功能
C.傳真服務(wù)
D.口頭掛失

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