多項選擇題確定乘務員的需要數(shù)量,必須掌握()的數(shù)據(jù)和資料。

A.乘務制度
B.乘務組數(shù)
C.乘務組定員數(shù)
D.機車公里數(shù)
E.車輛公里數(shù)


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1.多項選擇題關于旅行服務于其他服務業(yè)的區(qū)別,正確的有()。

A.運輸生產(chǎn)過程中的流動性
B.時間、空間特定性
C.旅行服務質(zhì)量控制具有動態(tài)性
D.旅行消費過程中銷售具有滯后性
E.不同旅行服務方式具有生產(chǎn)連續(xù)性

2.多項選擇題旅行服務的特點有()。

A.產(chǎn)品無形性
B.產(chǎn)品復雜性
C.產(chǎn)品不可替代
D.產(chǎn)品品質(zhì)差異的多變性
E.產(chǎn)品的不可儲存性

3.單項選擇題()是指報告期內(nèi)鐵路局擔當?shù)哪炒温每土熊嚻骄恳豢妥斯锼〉玫钠眱r收入。

A.客運人公里收入率
B.客座人公里收入率
C.貨運噸公里收入率
D.鐵路噸公里收入率

5.單項選擇題()是指各種席別、車型別客車在各列車運行區(qū)段內(nèi)產(chǎn)生的車輛公里。

A.車輛公里
B.客車車輛公里
C.貨車車輛公里
D.運用車車輛公里