判斷題客戶在意見簿上的投訴或留言,網(wǎng)點負責人員應每周查閱,認真受理,及時(四個工作日內(nèi))回復。留有聯(lián)系方式的,要電話回復客戶。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題業(yè)務經(jīng)理必須對()業(yè)務重點關注?

A.錯賬沖正交易
B.強制修改客戶信息資料
C.本、外幣長期不動戶交易
D.BGL賬戶監(jiān)控及過渡科目監(jiān)控

2.多項選擇題對于人民銀行確認的高風險客戶在辦理業(yè)務的過程中出現(xiàn)的異常交易應加強了解并記錄以下哪些信息?()

A.資金來源;
B.資金用途;
C.經(jīng)濟或經(jīng)營狀況變化的信息;
D.貿(mào)易或交易的背景、交易對手情況。

3.多項選擇題關于個人錯賬沖正業(yè)務下列說法正確的是()

A.對于有可能產(chǎn)生損益的沖正,如沖正金額在人民幣1千元以下(不含)由業(yè)務經(jīng)理審批后辦理。
B.對于涉及到客戶賬,但不會產(chǎn)生銀行損益的沖正,如沖正金額在人民幣10萬元以下由業(yè)務經(jīng)理審批后辦理。
C.節(jié)假日的沖正業(yè)務如超過業(yè)務經(jīng)理審批權(quán)限,應先征得對應權(quán)限管理人員同意,簽名審批手續(xù)必須在工作日即時補齊。
D.使用強制扣劃辦理信用卡逾期未還業(yè)務無需業(yè)務經(jīng)理審批。

4.多項選擇題關于個人外匯業(yè)務下列說法正確的有()

A.等值3千美元(含)以上匯款人為境內(nèi)個人的境外匯入款可以入賬,但必須客戶到銀行辦理收支申報
B.等值1萬美元(含)以下的旅行支票兌付柜臺可以直接辦理,不必托收
C.等值1萬美元以上外幣提現(xiàn)需提供本人有效證件及《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》
D.境內(nèi)和境外居民每人每年結(jié)匯額度為累計等值5萬美元

5.多項選擇題關于BGL賬戶掛賬,下列說法正確的有()

A.節(jié)假日國際卡還款應使用“8421003”BGL賬戶掛賬
B.柜員現(xiàn)金出納長短款應使用“7419001/8421001”BGL賬戶掛賬
C.對公國內(nèi)結(jié)算業(yè)務差錯短款,應使用“7413012國內(nèi)人民幣結(jié)算業(yè)務墊款賬戶”掛賬
D.公國內(nèi)結(jié)算業(yè)務差錯長款,如為客戶辦理現(xiàn)金繳款信息不明所至,應使用“8331062應付及暫收款—現(xiàn)金收付款業(yè)務”掛賬

最新試題

營業(yè)場所設施設備維修,應由行內(nèi)派出部門開具介紹信,經(jīng)保衛(wèi)部門許可,在營業(yè)場所驗證、登記后方可進行。外來維護人員進入現(xiàn)金區(qū),每次不得超過3人,營業(yè)場所應指定人員陪同。

題型:判斷題

辦理一般存款戶轉(zhuǎn)基本存款戶時,應在人行賬戶管理系統(tǒng)為存款人辦理一般存款戶銷戶后,再錄入基本存款賬戶信息。

題型:判斷題

按照外匯管理有關規(guī)定,貨主可以直接向境外運輸企業(yè)支付海運費。

題型:判斷題

目前人民銀行辦理單位票據(jù)支付業(yè)務時采用的支取方式為電子印鑒和支付密碼。

題型:判斷題

持借記卡存入外幣現(xiàn)鈔時,在核心銀行系統(tǒng)的交易畫面中必需錄入現(xiàn)金統(tǒng)計分析碼。

題型:判斷題

持外幣現(xiàn)金還中銀信用卡可通過20010交易辦理。

題型:判斷題

營業(yè)場所要害部位鑰匙丟失后應及時報告,立即自行更換鎖具。

題型:判斷題

單位提取外幣現(xiàn)鈔單筆1萬美元(不含)以下的,開戶行可直接審核辦理。超過1萬美元的,需由外匯管理局核準辦理。

題型:判斷題

按個金部發(fā)文要求,卡BIN號為621666(理財卡)、621668(財富卡)、621786(理財卡)、621788(財富卡)在異地取現(xiàn)可以享受免費,提示碼應選擇NF。

題型:判斷題

對于已經(jīng)生效的協(xié)定存款合同可以進行修改。

題型:判斷題