單項選擇題關(guān)系營銷的出發(fā)點和歸宿都是為了追求（）。
A.利潤最大化
B.成本最小化
C.客戶價值最大化
D.雙贏
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1.單項選擇題各種金融機構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以（）為主要手段爭取他們的理解和支持。
A.網(wǎng)絡
B.公共關(guān)系
C.公共政策
D.促銷政策
2.單項選擇題在信息經(jīng)濟的條件下，競爭不僅僅是公司之間的競爭，而且是（）間的競爭。
A.網(wǎng)絡
B.供應商
C.競爭對手
D.消費者
3.單項選擇題（），使關(guān)系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。
A.數(shù)據(jù)庫的應用
B.互聯(lián)網(wǎng)的普及
C.信息的及時反饋
D.雙向的交流
4.單項選擇題關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有（）之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。
A.消費者
B.供應商
C.競爭對手
D.利益相關(guān)者
5.單項選擇題關(guān)系營銷的手段是（）。
A.促銷
B.互利合作關(guān)系
C.競爭關(guān)系
D.細分市場
最新試題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題