單項(xiàng)選擇題主動(dòng)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理包括四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),分別是客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)、客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)、()、客戶等待時(shí)。

A.客戶抱怨時(shí)
B.開(kāi)門營(yíng)業(yè)時(shí)
C.營(yíng)業(yè)高峰時(shí)
D.柜員推薦時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題主動(dòng)營(yíng)銷準(zhǔn)備包括:積極的心態(tài)、得體的禮儀、()、豐富的知識(shí)。

A.溝通的方式
B.合理的方法
C.熟練的技巧
D.誠(chéng)實(shí)的信用

2.單項(xiàng)選擇題態(tài)度、知識(shí)和(),是決定主動(dòng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的三個(gè)重要因素。

A.意識(shí)
B.服務(wù)
C.主動(dòng)性
D.技巧

3.單項(xiàng)選擇題銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的工作員違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定,向關(guān)系人發(fā)放從用貸款或者發(fā)放擔(dān)保貸款的條件優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件,造成較大損失的處()。

A.3年以下有期徒刑或者拘役,并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰金
B.5年以下有期徒刑或者拘役,并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰金
C.5年以下有期徒刑或者拘役,并處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰金
D.10年以下有期徒刑或者拘役,并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰金

4.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行核銷呆帳貸款的程序是()

A.先金額小后金額大
B.呆帳形成三年以后核銷
C.上級(jí)要求核銷
D.先認(rèn)定后核銷

5.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行發(fā)放貸款的種類主要為()

A.商業(yè)貸款
B.自營(yíng)貸款
C.委托貸款
D.農(nóng)業(yè)貸款

最新試題

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜(崗)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

題型:判斷題

前端服務(wù)員實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對(duì)預(yù)警信息自動(dòng)識(shí)別,分為“一般”和“重大”兩類。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實(shí)際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。

題型:判斷題

自預(yù)警信息產(chǎn)生之日起,應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問(wèn)題,經(jīng)上級(jí)紀(jì)委批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負(fù)責(zé)錄入應(yīng)用系統(tǒng)并辦結(jié)。

題型:判斷題

集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦,供網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù),同時(shí)按照多人共享的原則,標(biāo)配打印機(jī)、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。

題型:判斷題

財(cái)富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端,為對(duì)公和零售高價(jià)值客戶提供專享服務(wù)。財(cái)富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。

題型:判斷題

各級(jí)行應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系人機(jī)制。聯(lián)系人負(fù)責(zé)與本級(jí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門對(duì)接,確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作連貫、高效、有序開(kāi)展。

題型:判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

題型:判斷題