單項選擇題在面對客戶時,不屬于成功的溝通應該能做到的是()。

A.角色互換
B.勇于表現(xiàn)
C.鼓勵發(fā)言
D.仔細傾聽


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1.單項選擇題下列選項中,不屬于《民法通則》根據(jù)自然人的年齡和智力狀況對自然人的民事行為能力分類的是()。

A.完全民事行為能力人
B.代理民事行為能力人
C.限制民事行為能力人
D.無民事行為能力人

2.單項選擇題能夠讓理財師在與不同客戶溝通時,比較容易把握其在財務決策時的心理的客戶分類方法是()。

A.按風險態(tài)度分類的方法
B.按交際風格分類的方法
C.按財富觀分類的方法
D.按外在屬性分類的方法

4.多項選擇題下列關(guān)于晨會列隊站位表述正確的()。

A.參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)門口兩側(cè),成兩列隊形相向站立,便于進行自檢和互檢
B.根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積的大小,調(diào)整隊列距離,標準為兩列距離1.5-2米,前后兩人距離0.8米(營業(yè)廳一塊地磚的距離)
C.晨會主持人站在隊列前方中間位臵,面向隊列,左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5-2米處
D.隊列站位時要求人員由矮到高、男女交錯站立

5.單項選擇題下列選項中,不屬于債券型理財產(chǎn)品特點的是()。

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單
B.投資風險小
C.客戶預期收益穩(wěn)定
D.市場認知度低

最新試題

營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內(nèi)開展離行上門服務營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。

題型:判斷題

科技部門負責“三線一網(wǎng)格”應用系統(tǒng)(手機版)日常維護及技術(shù)支持。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進行機動排班,確保智能服務區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務,綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。

題型:判斷題

前端服務員實時檢查業(yè)務處理情況,確保業(yè)務操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時檢查和報告。

題型:判斷題

網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設置時,原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。

題型:判斷題

員工有權(quán)向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關(guān)舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為,但不得濫用舉報權(quán)利,不得誣告詆毀他人。對舉報行為,任何人不得壓制和打擊報復。

題型:判斷題

現(xiàn)場營銷業(yè)務辦理中,前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。

題型:判斷題

嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應立即采取合理措施并及時向上級報告。

題型:判斷題

營銷活動期間,設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額,確保賬實相符。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時離柜(崗)應嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

題型:判斷題