A、教育儲蓄屬零存整取定期儲蓄
B、最低起存金額為100元，本金最高限額為20000元
C、教育儲蓄再約定的存期內(nèi)至少要存2次
D、教育儲蓄的存期分為一年、三年和六年三個檔次
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A.做好引導
B.勸其離開
C.及時上報
D.保存好監(jiān)控資料
A.及時調(diào)整營業(yè)柜臺
B.增設(shè)服務(wù)窗口
C.提高服務(wù)效率
D.滿足客戶需求
A.負責任
B.我即農(nóng)行
C.公平公正
D.客觀理性
A.我即農(nóng)行
B.投訴到我為止
C.愛我農(nóng)行
D.找到負責人
A.有效傾聽技巧、積極引導技巧
B.情緒控制技巧、適當致歉技巧
C.語言表達技巧、承諾的技巧
D.問題處理技巧、分析總結(jié)技巧
最新試題
自預(yù)警信息產(chǎn)生之日起，應(yīng)在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題，經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負責錄入應(yīng)用系統(tǒng)并辦結(jié)。
自助服務(wù)區(qū)標配自助服務(wù)終端、自動取款機或存取款一體機，原則上機具總數(shù)不超過3臺。
網(wǎng)點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設(shè)計功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。
每日“三巡檢”，重點巡查智能機具等設(shè)備是否運行正常，是否存在非法裝置、非法張貼物，家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患，電視投屏功能是否關(guān)閉等。
嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。
大堂經(jīng)理，進行機動排班，確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務(wù)，綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。
營銷活動期間，設(shè)備維護員應(yīng)每日日終清點設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時離柜（崗）應(yīng)嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。
科技部門負責“三線一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)（手機版）日常維護及技術(shù)支持。