判斷題影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的認知因素、情感因素和意圖因素三個方面。
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1.多項選擇題實際形象分析的步驟包括（）。
A.組織狀態(tài)和條件的調(diào)查分析
B.公眾辨認與分析
C.組織形象地位測量
D.組織形象要素分析
2.多項選擇題自身傳播的特點有（）。
A.傳播量大
B.內(nèi)在形式
C.交流基礎
D.個體傳播
3.多項選擇題以下哪些是防范于未然的方法（）。
A.承認危機爆發(fā)
B.在組織內(nèi)部實施有效的管理手段，建立系統(tǒng)完備的管理思路，形成嚴謹、有序的管理模式
C.做好與社會各界的溝通協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
D.建立緊急問題委員會和特別工作組來處理危機
4.多項選擇題關于公共關系咨詢公司的說法，正確的有（）。
A.它由各具專長的公共關系專家和各種專業(yè)技術人員組成
B.專門從事公共關系技術、咨詢業(yè)務
C.受客戶委托，為其開展公共關系活動提供服務性工作
D.是營利性組織
5.多項選擇題現(xiàn)代社會中，企業(yè)必須注重的社會整體效益有（）
A.社會政治效益
B.社會經(jīng)濟效益
C.精神文明效益
D.社會生態(tài)效益