單項(xiàng)選擇題對(duì)抄錯(cuò)表已繳費(fèi)用戶應(yīng)通過（）進(jìn)行更正？

A.應(yīng)收回退
B.退補(bǔ)流程
C.與用戶溝通解決
D.下次抄表更正


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)（）完成情況的分析稱為營銷分析。

A.售電量
B.售電收入
C.售電平均單價(jià)
D.計(jì)量裝置運(yùn)行情況

2.多項(xiàng)選擇題電力企業(yè)要突出自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性，主要的途徑有（）

A.產(chǎn)品特征
B.服務(wù)
C.品牌形象
D.優(yōu)秀員工

3.多項(xiàng)選擇題不扣減基本電費(fèi)的停電包括（）

A.事故停電
B.檢修停電
C.暫停用電
D.計(jì)劃限電

4.多項(xiàng)選擇題（）是用電普查工作重點(diǎn)應(yīng)檢查的內(nèi)容。

A.用戶側(cè)計(jì)量裝置完好、準(zhǔn)確性
B.違章用電與竊電
C.電價(jià)政策執(zhí)行的正確性
D.用電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性

5.多項(xiàng)選擇題用戶配電變壓器并列運(yùn)行需滿足（）

A.接線組別相同
B.變比差值不得超過±5%
C.阻抗電壓值不得超過10%
D.兩臺(tái)并列變壓器容量比不宜超過3：1