多項(xiàng)選擇題形象行為規(guī)范中舉止的總體要求包括（）

A.文雅
B.禮貌
C.精神
D.得體


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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)是（）

A.市場(chǎng)導(dǎo)向（或顧客導(dǎo)向）
B.整體營(yíng)銷
C.目標(biāo)市場(chǎng)
D.利益遠(yuǎn)景

2.多項(xiàng)選擇題細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的方法通常有（）

A.單一因素法
B.綜合因素法
C.系列因素法
D.相關(guān)因素法

3.多項(xiàng)選擇題微觀電力市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境要素有（）、營(yíng)銷中介、社會(huì)公眾。

A.電力市場(chǎng)（顧客）
B.競(jìng)爭(zhēng)者
C.自然環(huán)境和資源狀況
D.供電企業(yè)

4.多項(xiàng)選擇題經(jīng)與客戶協(xié)議約定，電費(fèi)通知可選擇（）等方式。

A.抄表員送單
B.郵政代投
C.電話通知
D.手機(jī)短信

5.多項(xiàng)選擇題以下原因造成線損率升高的原因是（）

A.供售電量抄表時(shí)間不一致，推后抄表使售電量增加
B.由于檢修、事故等原因破壞了電網(wǎng)正常運(yùn)行方式，以及電壓低造成損耗增加
C.用戶竊電
D.供、售電量統(tǒng)計(jì)范圍不對(duì)口，供電量范圍大于售電量