A.20
B.30
C.50
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A.省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)
B.地市內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)
C.全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)
D.原認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)
A.總行
B.一級(jí)分行
C.二級(jí)分行
D.支行
A.客戶(hù)號(hào)
B.存折
C.戶(hù)口簿
D.銀行卡
最新試題
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備()名內(nèi)勤行長(zhǎng)。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
員工在客戶(hù)服務(wù)中如涉及到接遞客戶(hù)單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。
核心網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù),服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?!把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景:網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段,為客戶(hù)提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
客戶(hù)在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí),大堂人員可以不回避,并全程代客戶(hù)操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
將()放在首位,進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示(神秘人主動(dòng)詢(xún)問(wèn)該產(chǎn)品有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)),語(yǔ)言通俗易懂。
智能服務(wù)區(qū)是指以()為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。
內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。