A.3~4月
B.5月
C.6~7月
D.8月
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A.手勢(shì):禁止用手托腮應(yīng)答客戶、用指挖耳摳鼻剔牙、只簡(jiǎn)單擺手作答、用手指指點(diǎn)客戶。
B.面部表情:禁止冷笑、譏笑。
C.站姿:禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、手插口袋、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。
D.坐姿:禁止就座時(shí)雙手叉腰或交叉胸前。
A.辦公家具
B.通用家具
C.標(biāo)識(shí)
D.VI家具
A.未擺放綠植
B.花盆中有煙頭
C.綠植有枯葉
D.地面有水跡
A.離柜時(shí),未知會(huì)客戶原因。
B.回到崗位后,未表示歉意。
C.發(fā)生需多次離柜返回的情況,僅致歉一次。
A.請(qǐng)客戶配合完成簽字后未致謝
B.首末兩次未雙手接遞
C.若業(yè)務(wù)過(guò)程中與客戶涉及多次接物環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)期間向客戶表達(dá)謝意即可。
D.需客戶簽多份文件,需首末次均致謝。
最新試題
雙網(wǎng)客戶可以選擇的核身渠道包括()。
關(guān)于二類戶的描述以下哪些是正確的()。
“推薦開(kāi)卡,話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M1邀請(qǐng)客戶的時(shí)間段是()。
擁軍優(yōu)撫一卡通能辦理二類戶。
綁定他行卡的招商銀行APP一網(wǎng)通用戶能成為“推薦開(kāi)卡,話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)的推薦人。
“推薦開(kāi)卡,話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M2可申請(qǐng)并領(lǐng)取以下哪些卡種()。
擁軍優(yōu)撫一卡通免除以下哪些費(fèi)用()。
客戶可通過(guò)以下哪些渠道進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估重新評(píng)估()。
金葵花區(qū)客戶等候20分鐘以上時(shí),大堂人員應(yīng)提供關(guān)懷服務(wù),下列錯(cuò)誤的是()。
“推薦開(kāi)卡,話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)的推薦人和被推薦人能為同一人。