A.5年
B.永久
C.10年
D.15年
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A.周轉(zhuǎn)庫，一年
B.周轉(zhuǎn)庫，三年
C.中心庫，一年
D.中心庫，三年
A.運營檔案庫
B.運營檔案和運營檔案庫
C.運營檔案
D.以上都不對
A.5年
B.10年
C.30年
D.長期
A.5年
B.10年
C.30年
D.長期
A.《業(yè)務印章鑰匙等物品及密碼保管使用登記簿》
B.《協(xié)助查詢凍結(jié)扣劃登記簿》
C.《柜面業(yè)務交接登記簿》
D.《重要空白憑證有價單證及其它有價值品保管使用登記簿》
最新試題
客戶在辦理業(yè)務時，大堂服務人員及時勸導、避免其他客戶進入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護客戶隱私。
客戶在超柜等自助設備輸入密碼時，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務。
非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識，提示客戶禁止入內(nèi)；理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。
營銷服務區(qū)標配（）。
員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
自助網(wǎng)點通過自助設備提供7*24小時自助服務。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?。
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標準手勢引導，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。