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多項選擇題故障工單質(zhì)量的檢查內(nèi)容包括（）。

A.派單、接單的及時性
B.派單內(nèi)容的準(zhǔn)確性
C.接單的規(guī)范性
D.工單反饋數(shù)量

1.多項選擇題NOC交接班中需要交接的事項包括（）。

A.網(wǎng)管告警
B.遺留工單
C.值班工具
D.值班日志

2.單項選擇題NOC工作中電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)保障工單結(jié)單及時率：參與故障處理各方均完成故障處理并在系統(tǒng)內(nèi)回單后,建單方應(yīng)在（）分鐘內(nèi)對該工單進(jìn)行確認(rèn)和結(jié)單處理。

A.10
B.15
C.30
D.40

3.多項選擇題（）故障定位為用戶原因。

A.封堵IP地址
B.網(wǎng)絡(luò)擁塞
C.釣魚網(wǎng)站
D.BAS故障

4.單項選擇題NOC工作中電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)保障工單接單及時率：考核接收故障工單的配合處理方，要求接單方接單時刻.派單方派單時刻小于（）分鐘。

A.10
B.15
C.30
D.40

5.單項選擇題MOS值優(yōu)良比=MOS值≥（）的語音樣本/總的語音樣本數(shù)。

A.3
B.4
C.5
D.6