多項(xiàng)選擇題（）的服務(wù)是員工職業(yè)素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。
A.明確化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.規(guī)范化
D.專業(yè)化
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1.多項(xiàng)選擇題（）已成為決定銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素和根本保證。
A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品營(yíng)銷
C.服務(wù)水平
D.服務(wù)意識(shí)
2.單項(xiàng)選擇題以客戶為中心的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)是（）的滿足和客戶關(guān)系的維系，產(chǎn)品銷售僅僅是一種手段。
A.客戶需求
B.客戶關(guān)系
C.客戶意愿
D.產(chǎn)品本身
3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理將使網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念逐步由以（）為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ橹行摹?/a>
A.產(chǎn)品；客戶
B.客戶；產(chǎn)品
C.服務(wù)；銷售
D.銷售；服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式指的是網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行模式和（）。
A.銷售模式
B.營(yíng)業(yè)模式
C.營(yíng)銷模式
D.運(yùn)維模式
5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的目標(biāo)是（）。
A.經(jīng)營(yíng)理念的重新詮釋
B.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位
最新試題
請(qǐng)分析造成此次事件的原因
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄利息的作用主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)分析造成此次后果的原因
題型：?jiǎn)柎痤}
辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須遵循的原則是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
明細(xì)核算和綜合核算有哪些組成？
題型：?jiǎn)柎痤}
會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為（）三種，并且保管期限只可延長(zhǎng)，不可縮短。
題型：多項(xiàng)選擇題
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問(wèn)在這種情況下銀行有無(wú)責(zé)任？張能否要求銀行賠償？
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
儲(chǔ)蓄利息的作用是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}