多項選擇題存量客戶挖掘的注意事項有哪些（）
A.明確挖掘目的
B.設定篩選條件
C.分析與評估客戶價值
D.客戶信息共享
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1.多項選擇題存量客戶挖掘的作用有哪些（）
A.提高現有客戶的忠誠度
B.減少客戶流失率
C.擴大優(yōu)質客戶資源
D.鎖定目標客戶，提高銷售成功率
2.多項選擇題關于《客戶意向表》的使用方法，下列說法正確的有（）
A.客戶經理每天記錄客戶的意向，并根據計劃做好后續(xù)跟進，每周與銷售主管回顧分析
B.每月結束時，客戶經理須分析每位意向客戶的銷售跟進情況，將當月未達成銷售但仍有購買意向的客戶轉至下月《客戶意向表》，避免遺漏
C.在每一次與意向客戶接觸后，客戶經理需要及時更新《客戶意向表》的信息，尤其是估計金額、成果/跟進項目、跟進日期、估計交易日期等關鍵信息
D.銷售主管要通過《客戶意向表》及時了解客戶經理的銷售情況，以便提供必要的幫助和指導，支行長不必了解
3.多項選擇題下列屬于意向客戶的是（）
A.客戶A來郵政銀行網點咨詢國債事宜，有購買意向，但當時沒有國債發(fā)行
B.客戶B到郵政銀行來申請辦理信用卡，但當時未帶身份證件，無法辦理
C.現有客戶老客戶C來郵政銀行辦理取款，柜員向其推薦理財產品，客戶表示有興趣，但尚須等自己定期存款到期
D.發(fā)行某款理財產品，客戶經理在已有客戶中分析出5位有潛在需求的老客戶
4.多項選擇題外部銷售推薦的時機有（）
A.客戶感謝客戶經理時
B.客戶對客戶經理服務很滿意時
C.客戶對投資很感激時
D.客戶心情好時
5.多項選擇題外部伙伴包括（）
A.政府和社會團體
B.面向企業(yè)的專業(yè)機構和協會
C.高端客戶聚集的專業(yè)協會
D.高端客戶聚集的俱樂部