單項(xiàng)選擇題（）是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托、利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，把銀行計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與客戶有機(jī)地結(jié)合在一起的，集語(yǔ)音、傳真、數(shù)據(jù)于一體的提供自助語(yǔ)音和人工服務(wù)的系統(tǒng)。

A.手機(jī)銀行
B.電話銀行
C.自助銀行
D.網(wǎng)上銀行


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1.單項(xiàng)選擇題零售借記卡電話銀行不能提供的功能是（）

A.余額查詢
B.修改查詢密碼
C.購(gòu)買信托
D.基金查詢

3.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行（）可以通過(guò)電話銀行人工服務(wù)進(jìn)行賬戶調(diào)整請(qǐng)求。

A.理財(cái)卡客戶
B.網(wǎng)銀客戶
C.信用卡客戶
D.企業(yè)客戶

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)電話銀行不能提供的功能是（）

A.余額查詢
B.修改查詢密碼
C.定向轉(zhuǎn)賬
D.基金查詢

5.單項(xiàng)選擇題“五星導(dǎo)航”的品牌體系下包括子品牌之一“熱線興業(yè)五星導(dǎo)航”，對(duì)應(yīng)興業(yè)銀行哪個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)體系（）

A.對(duì)應(yīng)興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和服務(wù)體系
B.對(duì)應(yīng)興業(yè)銀行電話銀行產(chǎn)品和服務(wù)體系
C.對(duì)應(yīng)興業(yè)銀行手機(jī)銀行產(chǎn)品和服務(wù)體系
D.對(duì)應(yīng)興業(yè)銀行信用卡產(chǎn)品和服務(wù)體系

最新試題

投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。

題型：判斷題

支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。

題型：判斷題

老客戶通過(guò)服務(wù)預(yù)約臺(tái)預(yù)約辦理借記卡，登入系統(tǒng)頁(yè)面修改手機(jī)號(hào)時(shí)需要校驗(yàn)短信認(rèn)證碼。

題型：判斷題

客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細(xì)。

題型：判斷題

活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡，該卡具備運(yùn)動(dòng)消耗卡路里兌換信用卡積分功能

題型：判斷題

電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則

題型：判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，對(duì)未辦理首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的新、老客戶，可直接通過(guò)預(yù)填評(píng)估問(wèn)卷，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型：判斷題

某客戶成功開(kāi)通了“精靈信使”業(yè)務(wù)，在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費(fèi)后，會(huì)立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動(dòng)戶通知短信提示。

題型：判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”客戶完成身份識(shí)別后，在會(huì)話有效期，且未關(guān)閉瀏覽器，在連續(xù)辦理業(yè)務(wù)，必須再次校驗(yàn)身份。

題型：判斷題

根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性，電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。

題型：判斷題