單項(xiàng)選擇題員工離客戶（）米處開始微笑。精神飽滿熱情，精力集中持久，情緒穩(wěn)定平和；禁止冷笑、譏笑；禁止對(duì)客戶緊繃著臉，萎靡不振或愛理不理。

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行始終堅(jiān)持（）的服務(wù)理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

A.真誠(chéng)服務(wù)，相伴成長(zhǎng)
B.股東利潤(rùn)最大化
C.員工利益最大化
D.一流銀行，百年興業(yè)

2.單項(xiàng)選擇題客戶首次在CRM系統(tǒng)中的歸屬是按照（）

A.資產(chǎn)最多的機(jī)構(gòu)
B.維護(hù)機(jī)構(gòu)
C.開戶機(jī)構(gòu)

3.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的初始登陸密碼是（）

A.111111
B.000000
C.123456
D.112233

4.單項(xiàng)選擇題支行哪種權(quán)限的用戶可以使用客戶篩選功能（）

A.營(yíng)業(yè)廳主任
B.客戶經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.支行主管

5.單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)中所查詢的信息有效時(shí)間為（）

A.實(shí)際日期
B.賬務(wù)日期
C.前一天的日期

最新試題

CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后，可向該客戶發(fā)送短信

題型：判斷題

對(duì)于客戶申請(qǐng)開通電子銀行服務(wù)的，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫申請(qǐng)表格后，直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。

題型：判斷題

客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機(jī)號(hào)碼信息

題型：判斷題

必須穿黑皮鞋，穿肉色無(wú)花紋絲襪，保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子

題型：判斷題

用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后，需待系統(tǒng)完成一天批處理（約24小時(shí)）后才能使用報(bào)表等功能

題型：判斷題

客戶經(jīng)理編輯短信模板，不需要審核。

題型：判斷題

分行體驗(yàn)機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺(tái)的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時(shí)無(wú)法通過分行體驗(yàn)機(jī)來體驗(yàn)和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

無(wú)興業(yè)銀行借記卡的客戶，可通過興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約辦理借記卡和首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型：判斷題

電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則

題型：判斷題

興業(yè)銀行手機(jī)錢包業(yè)務(wù)是指基于手機(jī)遠(yuǎn)距離無(wú)線通訊技術(shù)的一項(xiàng)移動(dòng)金融新業(yè)務(wù)。

題型：判斷題