判斷題某銀行允許保險公司人員在銀行網點向客戶營銷保險產品，是符合銀行落實銷售專區(qū)和“雙錄”要求的做法。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
輕型網點配備（）名內勤行長。
題型：單項選擇題
營業(yè)網點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報告，申請增配柜口。
題型：單項選擇題
網點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應用兩種服務模式?！把h(huán)補位”適用場景：網點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務辦理、客戶送別的全流程鏈式服務。
題型：判斷題
客戶在辦理業(yè)務時，大堂服務人員及時勸導、避免其他客戶進入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護客戶隱私。
題型：單項選擇題
高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務，由柜面經理值守，提供“固定式”服務。
題型：判斷題
具有理財銷售資質的員工向客戶介紹理財產品時，要做到（）
題型：多項選擇題
網點（）內地面整潔，網點門窗及外體墻面干凈。
題型：單項選擇題
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網點不要求隔離到獨立空間處理。
題型：判斷題
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。
題型：判斷題
大堂經理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜汀?/p>
題型：單項選擇題