多項(xiàng)選擇題以下哪些是電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能()

A.熟練掌握銀行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)
B.較高的產(chǎn)品創(chuàng)新能力
C.較好的溝通協(xié)調(diào)能力
D.具備基本的從業(yè)技能


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電話銀行說(shuō)法正確的是()

A.通過(guò)柜面,電話銀行定向轉(zhuǎn)賬日限額最高可設(shè)定為500萬(wàn)
B.登錄網(wǎng)上銀行通過(guò)網(wǎng)盾,電話銀行定向轉(zhuǎn)賬日限額最高可設(shè)定為500萬(wàn)
C.登錄網(wǎng)上銀行通過(guò)網(wǎng)盾,電話銀行定向轉(zhuǎn)賬日限額最高可設(shè)定為50萬(wàn)
D.登錄網(wǎng)上銀行通過(guò)電子銀行短信口令,電話銀行定向轉(zhuǎn)賬日限額最高可設(shè)定為5萬(wàn)

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)盾密碼忘記應(yīng)如何處理,包括以下哪些步驟()

A.對(duì)網(wǎng)盾進(jìn)行初始化
B.至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)新的證書(shū)下載碼和證件號(hào)
C.登錄興業(yè)銀行網(wǎng)站下載證書(shū)
D.在CFCA網(wǎng)站上申請(qǐng)下載碼和證件號(hào)

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行密碼修改,包括以下哪些功能()

A.賬戶(hù)密碼修改
B.網(wǎng)銀登錄密碼修改
C.網(wǎng)上支付密碼重置
D.銀行卡密碼

4.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行手機(jī)銀行服務(wù)安全技術(shù)包括()

A.客戶(hù)的銀行卡號(hào)、密碼和交易信息都保存在銀行服務(wù)器,客戶(hù)手機(jī)終端不保留任何信息,有效防止客戶(hù)信息泄露
B.超時(shí)退出和短時(shí)間內(nèi)不允許重復(fù)輸入
C.“精靈信使”提供動(dòng)戶(hù)通知和大額支付、余額提示等預(yù)警
D.采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)加密手段和加密策略

最新試題

客戶(hù)經(jīng)理可以修改客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼信息

題型:判斷題

電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則

題型:判斷題

興業(yè)銀行手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)是指基于手機(jī)遠(yuǎn)距離無(wú)線通訊技術(shù)的一項(xiàng)移動(dòng)金融新業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

客戶(hù)在直銷(xiāo)銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、定期及基金計(jì)入客戶(hù)綜合金融資產(chǎn)

題型:判斷題

無(wú)興業(yè)銀行借記卡的客戶(hù),可通過(guò)興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約辦理借記卡和首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型:判斷題

某客戶(hù)成功開(kāi)通了“精靈信使”業(yè)務(wù),在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費(fèi)后,會(huì)立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動(dòng)戶(hù)通知短信提示。

題型:判斷題

必須穿黑皮鞋,穿肉色無(wú)花紋絲襪,保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子

題型:判斷題

零售CRM系統(tǒng)將自動(dòng)提供客戶(hù)的銷(xiāo)售線索、消息,涵蓋產(chǎn)品到期、升降級(jí)預(yù)警和提醒、資產(chǎn)大額變動(dòng)、客戶(hù)重要紀(jì)念日提醒等。

題型:判斷題

用戶(hù)名、角色、密碼等用戶(hù)信息修改后,需待系統(tǒng)完成一天批處理(約24小時(shí))后才能使用報(bào)表等功能

題型:判斷題

投訴受理人員應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通、安撫客戶(hù)情緒、詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴信息,包括客戶(hù)名稱(chēng)、賬戶(hù)信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。

題型:判斷題