多項選擇題小張與小王是某銀行網(wǎng)點自助設(shè)備的管理員。某日,兩人在對所在網(wǎng)點的取款機清機時,將柜臺收入的現(xiàn)金用B類點鈔機清點后,加入鈔箱內(nèi)。當日客戶劉先生在該設(shè)備取款后,對其中的一張紙幣真?zhèn)未嬖趹岩?,故到該行柜面進行咨詢,經(jīng)柜面工作人員鑒定為假幣。柜面人員為避免客戶投訴,用自己的錢換下了客戶手中的假幣,并將假幣做撕毀處理。該案例中違反規(guī)定有()

A.自助設(shè)備加鈔現(xiàn)金未經(jīng)過清分
B.客戶應首先到人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)進行查詢
C.接到客戶關(guān)于自助設(shè)備取出假幣的投訴后未按照冠字號碼的查詢程序進行查詢
D.柜面工作人員對于發(fā)現(xiàn)的假幣未按規(guī)定程序進行收繳


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2.多項選擇題客戶王女士到當?shù)厝嗣胥y行投訴:某商業(yè)銀行受理自己的人民幣冠字號碼查詢申請已經(jīng)兩個星期了,仍然沒有告知結(jié)果。當?shù)厝嗣胥y行正確的做法是()

A.當?shù)厝嗣胥y行應對王女士投訴情況進行核實
B.當?shù)厝嗣胥y行應該受理投訴
C.當?shù)厝嗣胥y行應該告知王女士該事項應向銀監(jiān)局投訴
D.當?shù)厝嗣胥y行應責成該商業(yè)銀行的上級行受理該投訴

4.多項選擇題根據(jù)《人民幣鑒別儀通用技術(shù)條件》(GB_16999-2010),以下對人民幣鑒別儀的鑒別性能要求表述正確的有()

A.人民幣鑒別儀在使用過程中應不受任何外界干擾的影響而降低鑒別能力
B.人民幣鑒別儀的鑒別能力有效期一般為2年
C.鑒別儀使用壽命一般為3年
D.人民幣鑒別儀的漏辨率和誤辨率均不能高于0.03%

5.多項選擇題根據(jù)《中國人民銀行辦公廳關(guān)于做好2014年下階段反假貨幣工作的通知》(銀辦發(fā)〔2014〕113號)文件內(nèi)容,下列對2014年下半年有效推進冠字號碼查詢工作的表述正確的有()

A.確保2014年內(nèi)全面實現(xiàn)銀行業(yè)金融機構(gòu)在用存取款一體機付出現(xiàn)鈔的冠字號碼可查詢
B.條件較為成熟的人民銀行分支機構(gòu),可先行組織轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)研究開展柜面人民幣收入與付出業(yè)務(wù)區(qū)別記錄冠字號碼工作
C.人民銀行2014年將在全國范圍內(nèi)全面推開冠字號碼貼標工作
D.商業(yè)銀行應于2014年年底前全面完成取款機和存取款一體機的貼標工作