多項選擇題經(jīng)銷商所留取統(tǒng)計的集客量信息可供以下（）使用。

A.經(jīng)銷商
B.一汽-大眾衍生服務(wù)部
C.購車客戶
D.一汽-大眾各事業(yè)部


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1.多項選擇題常規(guī)保養(yǎng)單需要哪些人員簽字確認(rèn)（）

A.維修技師
B.質(zhì)量檢查員
C.用戶簽名
D.服務(wù)經(jīng)理

2.多項選擇題試乘試駕過程中，以下做法正確的是（）

A.試乘試駕專員/銷售顧問依據(jù)測試內(nèi)容示范駕駛和講解
B.打開娛樂系統(tǒng)，演示其功能，播放顧客喜歡的音樂
C.在顧客試駕的時候，應(yīng)該多與顧客聊天、交流，消除陌生感
D.當(dāng)顧客有危險動作時，要提醒顧客注意，并請顧客繼續(xù)完成試駕

3.多項選擇題試乘試駕結(jié)束后，以下做法正確的是（）

A.詢問顧客的試駕感受，適當(dāng)稱贊顧客的駕駛技能
B.請顧客填寫試乘試駕意見反饋表
C.試駕車輛重新整備時間，應(yīng)控制在15分鐘以內(nèi)
D.引領(lǐng)顧客回到展廳洽談室，提供飲品

4.多項選擇題以下何種情況不屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍（）

A.車輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件，或車輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過
B.車輛一直在一汽-大眾特許經(jīng)銷商處保養(yǎng)、維
C.交通事故造成的損壞
D.未遵守《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊》的有關(guān)規(guī)定使用轎車，或超負(fù)荷使用轎車等，或使用不當(dāng)造成的損壞

5.多項選擇題保障集客量數(shù)據(jù)順利上傳DDC的基礎(chǔ)包括（）

A.經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)暢通
B.DS-CRM集客量數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確完整的填寫
C.DS-CRM上傳工具開啟并配置正常
D.INFOX服務(wù)器開啟并配置正常